En outre, 44 % des acheteurs B2B quittent un site web en raison d'un manque d'informations de contact, de fenêtres pop-up agaçantes (42 %) ou d'une mauvaise navigation (37 %). Les clients qui quittent le site ont déclaré que la perte de temps et la perte de crédibilité étaient les arguments décisifs qui ont motivé leur décision. L'étude souligne qu'un site web actuel, informatif et optimisé en termes d'ergonomie constitue la base du succès en ligne et joue un rôle essentiel, en particulier auprès des clients B2B.

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